Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną na platformie e- learning

  1. DEFINICJE

    Usługodawca – właściciel i administrator platformy e-learning. Właścicielem i administratorem Platformy E-learning jest SZKOLENIOWIEC spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu (dalej: SZKOLENIOWIEC).

    E-LEARNING – platforma szkoleniowa udostępniająca szkolenia e-learningowe on-line.

    Szkolenia E-LEARNING – szkolenia elektroniczne dostępne on-line, poprzez Internet lub sieć wewnętrzną.

    Użytkownik – pełnoletnia osoba fizyczna, która korzysta z funkcji oferowanych przez Platformę E-learning, które wymagają dokonywania rejestracji bądź logowania.

    Usługobiorca – pełnoletnia osoba fizyczna, która posiada Konto i korzysta z Usług świadczonych drogą elektroniczną przez Platformę E-learning.

    Adres e-mail – jest to adres elektroniczny czyli oznaczenie systemu teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności adres poczty elektronicznej.

    Konto – zbiór zasobów, uprawnień i ustawień utworzonych dla Usługobiorcy w ramach Platformy E-learning. Usługobiorca może wykorzystywać Konto do zarządzania Usługami.

    Ustawienia prywatności – funkcjonalność na Koncie, pozwalająca Usługobiorcy korzystającym z wybranych Usług na odpowiednie ich konfigurowanie w zakresie udostępniania informacji na temat Usługobiorcy.

    Profil – funkcjonalność na Koncie, pozwalająca Usługobiorcy na gromadzenie wybranych informacji dotyczących jego kompetencji (np. przebiegu pracy zawodowej, edukacji, umiejętności ect).

    System teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy Prawo telekomunikacyjne.

    Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy – Prawo telekomunikacyjne.

    Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności poczta elektroniczna.

    Ciasteczka – pliki tekstowe, w których Platforma E-learning zapisują informacje na dysku twardym komputera, z którego korzysta Użytkownik lub Platforma E-learning. Informacje zapisane w pliku „ciasteczek” serwer Platformy E-learning może odczytać przy ponownym połączeniu się z tego komputera.

    Adres IP – jest unikatowym numerem, liczbą, nadawaną urządzeniom będącym w sieci komputerowej. Może być dynamiczny lub stały. Adres dynamiczny zmienia się, np. co 24 godziny lub przy każdorazowym połączeniu się z Internetem. Adres stały jest stałym adresem przypisanym dla użytkownika. Możliwe jest również korzystanie przez kilku użytkowników z jednego publicznego IP.

    Login – unikalny identyfikator użytkownika czyli ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych jednoznacznie identyfikujący Usługobiorcę na Platformie E-learning.

    Hasło – jest to ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych, znany jedynie osobie Usługobiorcy do autoryzacji logowania się do Platformy E-learning.

    Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną na Platforma E-learning.

    RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

  2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

    1. Regulamin określa:
      1. prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkowników i Usługobiorców, związane ze świadczeniem Usług drogą elektroniczną,
      2. zasady wyłączania odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu świadczenia Usług drogą elektroniczną,
      3. zasady ochrony danych osobowych osób fizycznych korzystających z Usług świadczonych drogą elektroniczną.
    2. SZKOLENIOWIEC nieodpłatnie udostępnia Użytkownikom i Usługobiorcom Regulamin przed zawarciem umowy o świadczenie Usług. Użytkownik i Usługobiorca nie są związani tymi postanowieniami Regulaminu, które nie zostały udostępnione w sposób opisany powyżej.
    3. SZKOLENIOWIEC świadczy Usługi drogą elektroniczną zgodnie z Regulaminem.
    4. Użytkownik oraz Usługobiorca zobowiązani są do przestrzegania postanowień Regulaminu od chwili jego akceptacji.

  3. ROZPOCZĘCIE KORZYSTANIA Z USŁUGI

    1. Rozpoczęcie korzystania z Usług za pośrednictwem platformy e-learning jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu i zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Użytkownik w każdej chwili może zakończyć korzystanie z Usług, wówczas umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się z chwilą opuszczenia witryny. Użytkownik korzystając z Usług jednocześnie oświadcza, że:
      1. podane przez niego dane są kompletne, zgodne ze stanem faktycznym oraz nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich,
      2. jest pełnoletni oraz uprawniony do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną,
      3. akceptuje Regulamin, tzn. zapoznał się z jego treścią i zobowiązuje się go przestrzegać.
    2. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zostaje zawarta przez Usługobiorcę z chwilą zalogowania się na Platformie E-learning i zaakceptowania Regulaminu poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku.
    3. Usługobiorca oświadcza, że:
      1. podane w nim dane są kompletne, zgodne ze stanem faktycznym oraz nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich,
      2. jest osobą pełnoletnią oraz uprawnioną do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
    4. Usługodawca może odmówić utworzenia Konta, zablokować lub usunąć istniejące Konto, jeżeli jego nazwa jest już używana w ramach Platformy E-learning lub jeżeli Usługodawca poweźmie uzasadnioną, obawę, że jest ona sprzeczna z prawem, dobrymi obyczajami, narusza dobra osobiste osób trzecich lub interesy Usługodawcy. W razie wystąpienia wskazanych okoliczności Usługodawca może również odpowiednio zablokować Usługi świadczone Użytkownikowi.
    5. Usługobiorca uzyskuje dostęp do Konta za pomocą otrzymanego loginu oraz hasła dostępowego. Usługobiorca zobowiązany jest nie ujawniać jakiejkolwiek osobie trzeciej danych dostępowych do Konta i ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody wyrządzone na skutek jego ujawnienia.
    6. Wszelkie czynności zarejestrowane na Platformie E-learning i przypisane do loginu Usługobiorcy będą traktowane jak czynności wykonane przez Usługobiorcę.
    7. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.

  4. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ SZKOLENIOWIEC

    1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z platformą e-learning:
      1. połączenie z siecią Internet,
      2. aktualna przeglądarka internetowa wspierająca obsługę Java Script: Google Chrome : >49; Mozilla Firefox: >45; Internet Explorer: >=11; Safari: >8
      3. minimalna rozdzielczość ekranu 320×480
    2. W przypadku Usług dostępnych za pomocą urządzeń mobilnych warunkiem ich świadczenia jest posiadanie właściwego rodzaju urządzenia mobilnego i połączenie urządzenia mobilnego z siecią Internet.
    3. Usługodawca zastrzega, że korzystanie z Usług może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet.

  5. PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY, UŻYTKOWNIKÓW I USŁUGOBIORCÓW

    1. Usługodawca zobowiązuje się do stałego i w miarę możliwości nieprzerwanego świadczenia Usług.
    2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
      1. przejściowego zaprzestania świadczenia Usług ze względu na czynności konserwacyjne lub związane z modyfikacją Platformy E-learning,
      2. wysyłania na adres e-mail Użytkowników i Usługobiorców komunikatów technicznych, prawnych i transakcyjnych związanych z funkcjonowaniem Usług,
      3. odmowy świadczenia Usług jeśli Użytkownik lub Usługobiorca poda błędny adres e-mail,
      4. modyfikacji świadczonych Usług, narzędzi oraz sposobu działania Platformy E-learning.
    3. Usługobiorca ma prawo konfigurowania Usług za pośrednictwem Konta oraz Ustawień prywatności, w tym edytowania podanych przez siebie danych związanych ze świadczonymi Usługami w dowolnym momencie.
    4. Użytkownik i Usługobiorca korzystając z Usług zobowiązani są do powstrzymania się od:
      1. publikacji oraz przesyłania treści obraźliwych, sprzecznych z prawem lub naruszających chronione prawem dobra osobiste osób trzecich,
      2. kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, transmitowania lub wykorzystywania w inny sposób jakichkolwiek utworów lub baz danych udostępnionych na Platformie E-learning, za wyjątkiem korzystania z nich w ramach dozwolonego użytku,
      3. podejmowania jakichkolwiek działań, które mogą utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Platformy E-learning oraz korzystania z Platformy E-learning w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników i Usługobiorców,
      4. wykorzystywania Usług w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami, naruszający dobra osobiste osób trzecich lub interesy Usługodawcy, w tym działań nieuczciwej konkurencji.
    5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do:
      1. zablokowania dostępu do Konta Usługobiorcy lub Użytkowników zawierających treści sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami lub uzasadnionymi interesami Usługodawcy, w razie powzięcia wiarygodnych, uzasadnionych informacji na ten temat,
      2. usunięcia z Platformy E-learning treści udostępnianych przez Usługobiorców za pośrednictwem Usług, jeśli treści te naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu.

  6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SZKOLENIOWCA, UŻYTKOWNIKA I USŁUGOBIORCY

    1. Usługodawca, Użytkownik oraz Usługobiorca zobowiązani są do naprawienia szkody, jaką druga strona poniosła na skutek niewykonania lub nienależytego wykonania przez nich obowiązków wynikających z Regulaminu, chyba że ich niewykonanie lub nienależyte wykonanie było następstwem okoliczności, za które strona nie ponosi odpowiedzialności.
    2. Usługodawca, który otrzymał urzędowe zawiadomienie lub uzyskał wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze danych przekazanych przez Usługobiorcę i uniemożliwił Usługobiorcy dostęp do tych danych, nie ponosi odpowiedzialności względem tego Usługobiorcy za powstałą szkodę.
    3. Usługodawca nie ponosi wobec Użytkownika i Usługobiorcy odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe na skutek zaprzestania świadczenia usług, w tym na skutek usunięcia Konta Usługobiorcy naruszającego Regulamin.
    4. Usługodawca nie ponosi ponadto odpowiedzialności za szkody:
      1. wyrządzone osobom trzecim, powstałe w wyniku korzystania przez Użytkowników i Usługobiorców z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa,
      2. powstałe w związku z treściami udostępnianymi przez Użytkowników i Usługobiorców za pośrednictwem Usług, które to treści naruszają prawo lub chronione prawem dobra osób trzecich,
      3. powstałe w związku z informacjami oraz materiałami pobranymi, zamieszczonymi Platformie E-learning lub wysyłanymi za pośrednictwem sieci Internet przez Użytkowników i Usługobiorców,
      4. utratę przez Użytkownika i Usługobiorcę danych spowodowaną działaniem czynników zewnętrznych (np. awaria sprzętu) lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy (działanie osób trzecich),
      5. wynikłe na skutek braku ciągłości dostarczania Usług, będące następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (siła wyższa, działania i zaniechania osób trzecich itp.),
      6. wynikłe z podania przez Użytkowników lub Usługobiorców nieprawdziwych lub niepełnych danych lub informacji, w tym podanie ich przy rejestracji Konta.

  7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

    1. Każdy Użytkownik i Usługobiorca mają prawo do tego, aby Usługodawca nie naruszał ich praw i wolności w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
    2. Administratorem danych osobowych podanych przy rejestracji w formularzu rejestracyjnym, także tych, które po rejestracji zostaną wprowadzone przez Usługobiorcę do Platformy E-learning jest Usługodawca.
    3. Dane osobowe są przetwarzane w celu założenia na platformie e-learning oraz w celu świadczenia Usług określonych w niniejszym Regulaminie, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2017 r. poz. 1219 ze zm.)).
    4. Podanie danych jest dobrowolne, aczkolwiek konieczne do założenia konta oraz późniejszego świadczenia usług elektronicznych.
    5. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art 6 ust.1 lit. b) RODO czyli konieczność przetwarzania danych w celu wykonania umowy o świadczenie usług świadczonych drogą elektroniczną (dalej: Umowa) zawartej poprzez zaakceptowanie Regulaminu.
    6. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom zajmującym się obsługą informatyczną i obsługą prawną Usługodawcy, a także swoim klientom wyłącznie w celach związanych z prowadzonymi procesami szkoleniowymi.
    7. Dane osobowe będą przetwarzane w okresie obowiązywania niniejszej umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w celu świadczenia tych usług a po tym okresie – przez okres przedawnienia roszczeń przysługujących administratorowi danych i w stosunku do niego w celu zabezpieczenia i ochrony przed roszczeniami – w tym celu dane osobowe są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 pkt. f) RODO
    8. Masz prawo żądania od Usługodawcy dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania lub do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także do przenoszenia danych.
    9. Masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
    10. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z usługodawcą na adres podany wraz z danymi Usługodawcy.
    11. Jeżeli w ramach świadczenia Usług będzie miało dojść do profilowania Usługobiorcy to Usługodawca pozyska od Usługobiorcy stosowną zgodę w tym zakresie w ramach, której przekaże stosowne wymagane informacje w zakresie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Zakres zbieranych danych osobowych przez Usługodawcę jest uzależniony od świadczenia danej Usługi świadczonej drogą elektroniczną. Maksymalny zakres danych obejmuje:
      1. nazwisko i imiona,
      2. adres poczty elektronicznej,
      3. zakład /miejsce pracy,
      4. data urodzenia
    12. Dane osobowe Użytkowników i Usługobiorców mogą być wykorzystywane przez Usługodawcę do celów przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną przy wykorzystaniu telekomunikacyjnych urządzeń końcowych wyłącznie po wyrażeniu przez Użytkownika i Usługobiorcę odrębnej zgody.

  8. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

    1. Użytkownicy i Usługobiorcy mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących realizacji Usług.
    2. Reklamacje rozpatruje Usługodawca.
    3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
      1. oznaczenie Użytkownika lub Usługobiorcy (imię, nazwisko, adres e-mail, login),
      2. przedmiot reklamacji,
    4. Reklamacje nie zawierające powyższych danych nie będą rozpatrywane.
    5. Reklamację (z dopiskiem „Reklamacja”), należy składać na adres e-mail: biuro@szkoleniowiec.poznan.pl
    6. Usługodawca dołoży starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie najpóźniej 14 dni od ich otrzymania od Użytkownika lub Usługobiorcy. O swojej decyzji zapadłej w wyniku rozpatrzenia reklamacji niezwłocznie zawiadomi Użytkownika lub Usługobiorcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres podany w reklamacji.
    7. Reklamacja rozpatrzona zgodnie z postanowieniami Regulaminu nie podlega dalszemu ani ponownemu rozpatrzeniu.

  9. KONTAKT Z SZKOLENIOWIEC

    Użytkownicy i Usługobiorcy mogą kontaktować się z Usługodawcą we wszelkich sprawach innych niż reklamacje na adres e-mail i telefonicznie. Adres e-mail i telefon zostały podane wraz z danymi Usługodawcy.

  10. ROZWIĄZANIE UMOWY LUB ODSTĄPIENIE OD UMOWY

    1. Umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną może być rozwiązana przez którąkolwiek ze stron.
    2. W dowolnym momencie Usługobiorca ma prawo rozwiązać Umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną poprzez zgłoszenie chęci rozwiązania Umowy na adres e-mail Usługodawcy.
    3. Usługobiorca może w terminie 14 dni od zawarcia Umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów z tego tytułu. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zostać złożone pisemnie na adres e-mail podany wraz z danymi usługodawcy.
    4. Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną, w tym usunąć Konto Usługobiorcy w następujących przypadkach:
      1. naruszenia przez Użytkownika lub Usługobiorcę istotnych postanowień Regulaminu,
      2. umieszczania przez Użytkownika lub Usługobiorcę treści niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa,
      3. wykorzystywania przez Użytkownika lub Usługobiorcę Usługi niezgodnie ze jej przeznaczeniem.
    5. O rozwiązaniu umowy Usługodawca poinformuje Użytkownika lub Usługobiorcę (jeśli istnieje taka techniczna możliwość) najpóźniej w terminie 24 godzin od rozwiązania.

  11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

    1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7 maja 2020 roku.
    2. Usługodawca ma prawo do jednostronnej zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od umieszczenia zmienionego Regulaminu na platformie e-learning.
    3. O zmianie Regulaminu Usługodawca będzie każdorazowo zawiadamiać Usługobiorcę publikując stosowną informację na Platformie E-learning.
    4. W przypadku, o którym mowa w punkcie 11 ust. 2, Użytkownik lub Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną niezwłocznie po uzyskaniu informacji o zmianie Regulaminu. Jeżeli tego nie zrobi, przyjmuje się, że Użytkownik lub Usługobiorca zaakceptował zmieniony Regulamin.
    5. Regulamin oraz umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną podlegają prawu polskiemu.
    6. Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu rozstrzygał będzie polski sąd powszechny.
    7. Niezależnie od postanowień Regulaminu istnieje możliwość skorzystania przez Użytkownika lub Usługobiorcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Właściwe procedury w tym zakresie dostępne są m.in. w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na stronie www.uokik.gov.pl.
    8. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o ochronie danych osobowych, Kodeksu cywilnego i inne bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
    9. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
    10. Niniejszy regulamin jest integralną częścią zawieranej przez Usługodawcę z Użytkownikiem lub Usługobiorcą umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.